Technischer Kundendienst

Technische Hilfe für EtikettendruckerGehen Sie auf Nummer sicher und setzen Sie auf den Top-Service von starcode:

Als unser Kunde haben Sie den besten Service verdient. Widmen Sie sich Ihren Aufgaben und wir kümmern uns um Ihre Geräte!

Garantieabwicklung

Innerhalb der ersten 12 Monate erfolgen alle Reparaturarbeiten sowie der Austausch von Ersatzteilen (außer Verschleißteile) ohne Berechnung. Wir stellen lediglich die Anfahrtskosten in Rechnung.

Wartungsverträge

Wollen Sie eine Absicherung über die Garantieleistung hinaus abschließen?
Dann nutzen Sie doch einfach einen unserer Serviceverträge:

Inhouse-Service: Beinhaltet die Arbeitszeit und die Transportkosten nach und von Oberhaching oder Norderstedt. Die Reparatur erfolgt bei uns im Werk, Teile und Verbrauchsmaterial werden nach Verbrauch abgerechnet.

Service-Vertrag: Beinhaltet Arbeits- und Reisezeit, Ersatzteile sowie eine vorbeugende Wartung pro Jahr. Die Wartung und Reparatur erfolgt vor Ort. Verschleißteile und Verbrauchsmaterial werden nach Verbrauch abgerechnet.
Die Mindestlaufzeit pro Vertrag/Drucker beträgt 24 Monate.

Individual-Service/Reparatur

In den Servicecentern Norderstedt und Oberhaching bieten wir Ihnen die Reparatur Ihres defekten Drucksystems. Voraussetzung ist die Anlieferung des Druckers in der Originalverpackung.
Ihr Vorteil: Keine Vertragsbindung!

Unser Leistungsspektrum

Beratung
Wir beraten Sie bei allen Fragen "rund um den Barcode"! Wir helfen Ihnen bei der Auswahl von Hard- und Software, bei der Wahl des Etiketts und der richtigen Thermotransfer-Folie für Ihre Anwendung.

Programmierung
Nach Ihren Vorgaben erstellen wir Ihre Etikettenmasken oder ein Programm für unsere MDE-Geräte. Schicken Sie uns Ihre Wünsche zu und wir erstellen Ihnen ein kostenloses Angebot.

Datenfunk-Integration
Eine Datenfunkinstallation muss sehr gut geplant und sorgfältig ausgearbeitet werden. Wir begleiten Sie von Anfang an, über die Funkausleuchtung bis hin zur Inbetriebnahme des Gesamtsystems.

After-Sales-Service
Auch nach der Inbetriebnahme der Systeme stehen wir Ihnen weiterhin beratend und unterstützend zur Verfügung.

Schulungen
Wir bieten Hard- und Softwareschulungen für unsere Produkte an. Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot.

Weitere zusätzliche Leistungen

  • Gewährleistung von 12 Monaten ab Rechnungsdatum
  • Expressversand auf Wunsch
  • Telefonsupport bei Installation, Konfiguration und Programmierung


Wir sind immer für Sie da!

Premium-Partner von TOSHIBA TEC, NOVEXX (ehemals Avery Dennison) und TAIWAN SEMICONDUCTOR (TSC).

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